Časté dotazy

Naše online kurzy jsou navrženy tak, aby poskytovaly flexibilní vzdělávání, které si můžete přizpůsobit svému vlastnímu tempu a časovým možnostem. Po registraci a zaplacení kurzu získáte přístup ke všem lekcím a studijním materiálům prostřednictvím naší vzdělávací platformy.

Kurzy obvykle obsahují videa, prezentace, cvičení, kvízy a praktické projekty. Většina kurzů má také diskuzní fórum, kde můžete komunikovat s lektory a ostatními studenty. Vaš pokrok je automaticky sledován, takže přesně víte, kde jste skončili a co vás ještě čeká.

Po zakoupení kurzu máte k obsahu přístup po dobu 12 měsíců od data nákupu. Během této doby můžete ke kurzu přistupovat neomezeně, opakovat lekce a stahovat studijní materiály.

Po uplynutí 12 měsíců můžete požádat o prodloužení přístupu za zvýhodněnou cenu. Některé kurzy nabízejí také možnost doživotního přístupu za příplatek.

Požadavky se liší podle konkrétního kurzu. U každého kurzu je jasně uvedeno, zda je určen pro začátečníky, mírně pokročilé nebo pokročilé studenty, a také jaké předchozí znalosti jsou doporučeny.

Z hlediska vybavení budete potřebovat počítač nebo notebook s připojením k internetu. Některé kurzy mohou vyžadovat specifický software (často jsou k dispozici bezplatné alternativy) nebo další vybavení. Všechny tyto požadavky jsou vždy uvedeny na stránce s popisem kurzu.

Akceptujeme různé platební metody, včetně:

• Platební karty (Visa, Mastercard)
• Bankovní převod
• Online platební brány (PayPal, GoPay)
• Apple Pay a Google Pay

Po výběru kurzu budete přesměrováni na platební bránu, kde si můžete vybrat preferovanou metodu platby.

Ano, pravidelně pořádáme různé akce a nabízíme slevy na naše kurzy. Pro informace o aktuálních akcích doporučujeme:

• Přihlásit se k odběru našeho newsletteru, kde oznamujeme všechny akce
• Sledovat naše sociální sítě
• Pravidelně kontrolovat naše webové stránky

Nabízíme také skupinové slevy pro firmy a organizace, které chtějí zakoupit kurzy pro více zaměstnanců najednou. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Pokud nejste s kurzem spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Podmínkou je, že jste neabsolvovali více než 25% obsahu kurzu.

Pro žádost o vrácení peněz nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@neontrance.vip s uvedením čísla objednávky a důvodu žádosti. Vrácení peněz obvykle zpracujeme do 7 pracovních dnů.

Podrobné informace o podmínkách vrácení peněz najdete v našich obchodních podmínkách.

Ano, po úspěšném dokončení kurzu získáte certifikát o absolvování. Podmínkou pro získání certifikátu je dokončení všech povinných lekcí a složení závěrečného testu s minimálním požadovaným skóre (obvykle 70%).

Certifikát je možné stáhnout ve formátu PDF přímo z naší platformy. Na vyžádání vám můžeme zaslat také tištěnou verzi certifikátu poštou (tato služba je zpoplatněna).

Certifikáty EduCzech jsou uznávané mnoha zaměstnavateli v České republice a mohou být cenným doplňkem vašeho životopisu.

Pokud se setkáte s technickými problémy, doporučujeme následující kroky:

1. Zkontrolujte své internetové připojení
2. Vyčistěte mezipaměť prohlížeče a zkuste se znovu přihlásit
3. Vyzkoušejte jiný webový prohlížeč (doporučujeme Chrome, Firefox nebo Edge)
4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši technickou podporu na e-mailu podpora@neontrance.vip

Naše technická podpora je k dispozici ve všední dny od 9:00 do 17:00 a obvykle reaguje do 24 hodin.

Naše vzdělávací platforma je plně responzivní a kurzy můžete sledovat na různých zařízeních:

• Počítač nebo notebook (Windows, macOS, Linux)
• Tablet (iOS, Android)
• Smartphone (iOS, Android)

Pro optimální zážitek doporučujeme používat počítač nebo tablet, zejména pro kurzy, které obsahují praktická cvičení nebo vyžadují psaní kódu.

Naše aplikace pro mobilní zařízení umožňuje také stahování lekcí pro offline sledování, což je užitečné při cestování nebo v místech s omezeným přístupem k internetu.